Politique de remboursement
En passant commande sur notre boutique en ligne https://ghabkaf.site/, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ces politiques ont été établies afin de vous informer pleinement de nos modalités et procédures de remboursement et de retour.
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Si vous êtes admissible à un remboursement, vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre achat.
PRODUITS ENDOMMAGÉS, ERRONÉS OU PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@ghabkaf.site afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Nous acceptons les remboursements et les retours dans les cas suivants :
L'article est cassé.
Nous vous avons envoyé le mauvais article.
Nous vous avons envoyé la mauvaise taille.
Si vous êtes admissible au remboursement, vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre achat.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier la procédure de retour, nous avons besoin de votre numéro de commande et d'une preuve de défaut de l'article dans l'un des cas ci-dessus.
Contactez-nous à l'adresse contact@ghabkaf.site et nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis. L'inspection peut prendre environ 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un nouveau produit sans frais (aucuns frais de retour). Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si vous êtes admissible au remboursement, vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre achat.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans les 3 jours suivant l'inspection.
Si vous êtes admissible au remboursement, vous recevrez un remboursement intégral du montant de votre achat.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre banque. Le traitement d'un remboursement peut prendre un certain temps.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@ghabkaf.site.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse contact@ghabkaf.site.
Le délai de livraison de votre article de remplacement peut varier selon votre lieu de résidence.
EXPÉDITION
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Placez les articles dans un carton avec la confirmation de commande par e-mail ou le reçu original, ainsi qu'une note expliquant votre demande. Sans votre reçu, nous ne pourrons procéder à un échange ou à un remboursement.
ANNULATION DE COMMANDE
Si votre commande est en cours de traitement, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement intégral. Si elle a déjà été expédiée, que vous avez reçu un numéro de suivi et que vous souhaitez l'annuler, vous devrez attendre la réception du colis pour lancer la procédure de retour.
FRAIS DE RETOUR
Les retours sont gratuits.
Avertissement : Ces conditions générales sont vérifiées par ghabkaf.site et peuvent être utilisées en cas de réclamation. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande.
Pour toute question, n’hésitez pas à Contactez-nous.